Sistemas de información y bases de datos en consumo

La prestación de servicios financieros al consumidor y una gestión eficaz de la atención prestada al cliente son esenciales para su buen funcionamiento. Dominar los aspectos relativos a la protección al consumidor y usuario del sector financiero es básico para profesionales y para quienes están en proceso de formación. La protección del consumidor y usuario de las entidades del sector financiero, el servicio de atención al cliente en dichas entidades junto con las técnicas de comunicación y atención, son algunas de las cuestiones abordadas en el libro. El autor completa estos...

En este manual analizamos las variables específicas del entorno comercial, identificando y delimitando las características propias de un pequeño comercio como pueden ser el tipo de local, el surtido de productos, los precios y el perfil de la clientela. Veremos también cómo elaborar planes de inversión básicos y proyectos de tienda, determinando la correcta forma jurídica, indicando los trámites y documentación específicos para la puesta en marcha y calculando la viabilidad económico-financiera del pequeño comercio. Cada unidad se complementa con un cuestionario así como con una ...

Es fundamental conocer las técnicas más eficaces para lograr el éxito en el lanzamiento de nuevos productos y servicios. Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Lanzamiento de Productos y Servicios, del Ciclo Formativo de grado superior de Marketing y Publicidad, perteneciente a la familia profesional de Comercio y Marketing. Lanzamiento de productos y servicios es un manual práctico en el que se abordan aspectos como: --- Idea de negocio. --- Análisis del mercado y generación de ideas. --- Elaboración del argumentario de ventas. --- Presentación del producto o ...

Briefly describes record breaking achievements and records held pertaining to human achievement and natural occurrences.

Este texto desarrolla todos los contenidos del módulo profesional de Montaje y Mantenimiento de Instalaciones Frigoríficas Industriales, del Ciclo Formativo de grado medio de Instalaciones Frigoríficas y de Climatización (establecidos por el Real Decreto 1793/2010, de 30 de diciembre), perteneciente a la familia profesional de Instalación y Mantenimiento. También sirve de importante apoyo para el Ciclo Formativo de grado superior de Mantenimiento de Instalaciones Térmicas y de Fluidos (establecidos por el Real Decreto 220/2008, de 15 de febrero), de la misma familia profesional, y como ...

En noviembre de 2000, la academia mexicana, el consejo nacional para la cultura y las artes y esta casa editorial publicaron en coedición un índice de mexicanismos, información que sirvió de base para armar este diccionario breve, cuya primera edición (2001) incluía 6,200 artículos lexicográficos. Esta segunda edición, revisada por la academia mexicana, agrega definiciones y reduce la lista de artículos lexicográficos a aproximadamente 5,400 ...

Este no es solamente un libro de poemas, de pensamientos, de reflexiones, de auscultaciones, de inquietudes... Es un compendio de amor, de arte, de sabiduría, de altruismo, de nobleza y de pasión por las cosas bellas del espíritu y de este mundo, por la educación de la juventud y de la ciudadanía en general. Es un modesto aporte al mejoramiento del linaje humano, de la cultura, de la democracia y de las virtudes ciudadanas. Es un legado que le dejo a la humanidad y en particular a los pueblos del mundo, como el penúltimo de mis libros escritos que suman en total 58. Y considero además, ...