Atención al cliente y tramitación de consultas de servicios financieros

Es fundamental conocer las técnicas más eficaces para lograr el éxito en el lanzamiento de nuevos productos y servicios. Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Lanzamiento de Productos y Servicios, del Ciclo Formativo de grado superior de Marketing y Publicidad, perteneciente a la familia profesional de Comercio y Marketing. Lanzamiento de productos y servicios es un manual práctico en el que se abordan aspectos como: --- Idea de negocio. --- Análisis del mercado y generación de ideas. --- Elaboración del argumentario de ventas. --- Presentación del producto o ...

Existen diversos métodos de obtención de información relacionados con el consumo de bienes y servicios, y es conveniente saber identificarlos tanto a nivel local como autonómico, nacional y europeo mediante diversos motores de búsqueda. A través de este libro aprenderemos a localizar estas fuentes y también, en un supuesto práctico de demanda de información, veremos cómo llevar a cabo esta búsqueda gestionando los datos obtenidos de la manera más apropiada. Además, se explican y analizan desde el punto de vista práctico diversos métodos para organizar, tratar y archivar la...

En este manual analizamos las variables específicas del entorno comercial, identificando y delimitando las características propias de un pequeño comercio como pueden ser el tipo de local, el surtido de productos, los precios y el perfil de la clientela. Veremos también cómo elaborar planes de inversión básicos y proyectos de tienda, determinando la correcta forma jurídica, indicando los trámites y documentación específicos para la puesta en marcha y calculando la viabilidad económico-financiera del pequeño comercio. Cada unidad se complementa con un cuestionario así como con una ...

Uno de los aspectos fundamentales en el desarrollo de las acciones formativas para el empleo es la evaluación de las actividades de enseñanza-aprendizaje. En este manual veremos cómo realizar un certero análisis de los principios fundamentales de la evaluación, así como las formas que esta puede adoptar en función de su finalidad, los medios de que se dispongan y el colectivo al que esté dirigida. Por otra parte, aprenderemos a elaborar pruebas de evaluación teóricas y pruebas prácticas para distintas modalidades de impartición, analizando la información obtenida a lo largo de...

En la Asociación Mexicana de Distribuidores de Automotores. A.C., nos preocupamos por mantener continuamente informados a todos nuestros asociados sobre las disposiciones jurídicas y demás temas relevantes que directa o indirectamente impacten o afecten a nuestro sector. Por tal motivo, nos complacemos en presentarte el Compendio Jurídico Automotor en el que por primera vez en nuestro país, se presentan de manera enunciativa y amigable, todos aquellos deberes contemplados en la legislación federal que habrás de cumplir y observar en tu actividad, para que estés en aptitud de realizar...

Dirigida a profesores, estudiantes, profesionales, emprendedores y al público en general. La obra tiene el propósito de ser un libro de consulta y auto-ayuda, con un enfoque científico-popular, conduciendo al lector a pensar, aprender y reaprender de una manera didáctica, legible, práctica y concreta, acerca del conocimiento que descansa en la literatura científica, necesaria y aplicable en todo accionar de la vida diaria. Facilita acceder libremente a varias de las bibliografías que se consultaron, como parte del proyecto de la Sociedad Española de Estudios de la Comunicación...

Origen, significado y datos históricos más relevantes del apellido, así como la heráldica (escudo de armas) del linaje. Para la documentación y edición de todas nuestras láminas nos regimos por un estricto protocolo cuya finalidad es la de garantizar la veracidad y utilidad de la información. Incluye descripción y simbolismo de los principales esmaltes, metales y piezas heráldicas.