Nuestro presupuesto de clase: Comprobar tu trabajo (Our Class Budget: Checking Your Work)

Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Atención al Cliente del Título Profesional Básico en Cocina y Restauración, perteneciente a la familia profesional de Hostelería y Turismo, según el Real Decreto 127/2014, de 28 de febrero. Atención al cliente comienza introduciéndonos en el mundo de la comunicación. Nos adentra en sus elementos, el proceso comunicativo, las barreras que pueden surgir y los tipos de comunicación que es necesario conocer para fomentar la motivación tan necesaria en la atención al cliente. A continuación, se centra en la actuación del ...

Concebido como un homenaje al volumen de relatos De qué hablamos cuando hablamos de amor, de Raymond Carver --uno de los autores norteamericanos que Murakami ha traducido al japonés--, este libro es tal vez el más personal de los suyos, donde manifiesta más ampliamente sus opiniones sobre la literatura y sus propias obras. Con él, además, Murakami se inscribe en la tradición de aquellos autores que dedicaron una de sus obras a su deporte favorito.--Desde la descripción de la editorial.

Öke, su hermano pequeño Mikael, y su madre, Kajsa, se han mudado de Finlandia a España. De los tres, Öke es el que más problemas tiene con el idioma y para aprender decide comprarse un diccionario finlandés-español. ¿Quién iba a pensar que ese instrumento le iba a resultar de ayuda en más situaciones de las que pensaba? Una historia que reflexiona con humor sobre los problemas lingüisticos.

This New York Times bestseller, now available in Spanish, recounts the true story from Wilson Kimeli Naiyomah of the touching gift bestowed on the United States by a tribe of Maasai Warriors in the wake of the September 11 attacks. In June of 2002, a mere nine months since the September 11 attacks, a very unusual ceremony begins in a far-flung village in western Kenya. An American diplomat is surrounded by hundreds of Maasai people. A gift is about to be bestowed upon the American men, women, and children, and he is there to accept it. The gift is as unexpected as it is extraordinary. Hearts...