Invictor y Mayo

Explains the importance of good manners and describes ways to show politeness in the home, school, and community.

Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Atención al Cliente del Título Profesional Básico en Cocina y Restauración, perteneciente a la familia profesional de Hostelería y Turismo, según el Real Decreto 127/2014, de 28 de febrero. Atención al cliente comienza introduciéndonos en el mundo de la comunicación. Nos adentra en sus elementos, el proceso comunicativo, las barreras que pueden surgir y los tipos de comunicación que es necesario conocer para fomentar la motivación tan necesaria en la atención al cliente. A continuación, se centra en la actuación del ...

The story of Spanish explorer Alvar Nunez Cabeza de Vaca brims with his adventures and misadventures throughout the North American Southwest. As of the sixteenth century, no European had journeyed over such a large extension of territory, from the Florida Peninsula to northern Mexico, and survived. This lively and informative volume goes on to examine his eight years of wandering in this unknown land, during which he learned natural medicine from the American natives and became a curandero, learned their languages, and served as a trader and peacemaker among different tribes. Vibrant...