Civismo

Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Atención al Cliente del Título Profesional Básico en Cocina y Restauración, perteneciente a la familia profesional de Hostelería y Turismo, según el Real Decreto 127/2014, de 28 de febrero. Atención al cliente comienza introduciéndonos en el mundo de la comunicación. Nos adentra en sus elementos, el proceso comunicativo, las barreras que pueden surgir y los tipos de comunicación que es necesario conocer para fomentar la motivación tan necesaria en la atención al cliente. A continuación, se centra en la actuación del ...

Este libro ilustrado para niños tiene solapas que los estudiantes pueden usar para esconder las palabras o los dibujos. Está organizado alrededor de 15 temas populares incluyendo granjas, escuelas, familia, colores y alimentos.

¿Qué es la luz? ¿Cómo se produce? ¿Qué son las ilusiones ópticas? Convertirse en un verdadero investigador es fácil y divertido. En este libro, los niños encontrarán muchas experiencias que lo ayudarán a descubrir espectaculares fenómenos con la luz como protagonista. Podrán inventar lupas, periscopios y ¡hasta una cámara fotográfica de verdad!

La obra tiene la intencion de servir como una herramienta eminentemente practica para el estudio del modulo Sistemas de Telefonia, aunque el autor pretende que pueda ser utilizada como referencia de consulta para los interesados en la materia e incluso para que las empresas dedicadas a la instalacion de sistemas de telecomunicacion puedan emplearla para la formacion de su personal.