Al buen entendedor--

Provee las respuestas a las preguntas frecuentes aumentando la confianza en el campo profesional y personal. Offers answers to frequently asked questions and eliminates worries about proper conduct, in both the personal and professional arena.

La prestación de servicios financieros al consumidor y una gestión eficaz de la atención prestada al cliente son esenciales para su buen funcionamiento. Dominar los aspectos relativos a la protección al consumidor y usuario del sector financiero es básico para profesionales y para quienes están en proceso de formación. La protección del consumidor y usuario de las entidades del sector financiero, el servicio de atención al cliente en dichas entidades junto con las técnicas de comunicación y atención, son algunas de las cuestiones abordadas en el libro. El autor completa estos...

Origen, significado y datos históricos más relevantes del apellido, así como la heráldica (escudo de armas) del linaje. Para la documentación y edición de todas nuestras láminas nos regimos por un estricto protocolo cuya finalidad es la de garantizar la veracidad y utilidad de la información. Incluye descripción y simbolismo de los principales esmaltes, metales y piezas heráldicas.

En la presente obra, Félix nos relata, paso a paso, su Método de Análisis Criminal (MAC), donde fusiona la perfilación criminal con la revisión de casos fríos, todo ello en base a sus veinte años de experiencia en este campo. Con un lenguaje coloquial y ameno, sin perder la cientificidad, el autor nos explica su metodología con ejemplos claros de expedientes en los que ha intervenido directamente. Este libro es apto, tanto para investigadores del campo forense, como para lectores de crónica negra y misterio.