¡Respeta las reglas!: Read-Along eBook

Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Atención al Cliente del Título Profesional Básico en Cocina y Restauración, perteneciente a la familia profesional de Hostelería y Turismo, según el Real Decreto 127/2014, de 28 de febrero. Atención al cliente comienza introduciéndonos en el mundo de la comunicación. Nos adentra en sus elementos, el proceso comunicativo, las barreras que pueden surgir y los tipos de comunicación que es necesario conocer para fomentar la motivación tan necesaria en la atención al cliente. A continuación, se centra en la actuación del ...

Conocer las cosas cuando se estan formando, quiere decir comprenderlas mejor. Los elementos de esta transformaicon pueden verse en gran parte en este libro que Bruno Munari ha compilado, basandose en cincuenta lecciones por el profesadas en la Universidad de Harvard.

In the last one hundred years, Earth’s average temperature has risen one full degree. That might not sound like much, but it affects Earth’s oceans, land, plants, and animals. Learn all about global warming, the carbon cycle, the greenhouse effect, and weather and climate with this Spanish science reader that brings the power of science and informational text to students at a level they can understand. This nonfiction book introduces students to new concepts, vocabulary terms, and STEM topics. With detailed images and fascinating sidebars, the leveled text supports students reading at...

Los youtubers han conquistado el mundo En la última década, YouTube ha reemplazado a la TV en los hábitos de una generación entera. Los youtubers son irreverentes e imprimen su personalidad en cada video. Aquí sabrás la diferencia entre un youtuber de cien suscriptores y los ídolos que superan los 5 millones. Youtube es el medio de expresión del futuro Algunos youtubers apuestan por la comedia. Otros crean detallados tutoriales sobre sus hobbies. Y los más audaces confiesan sus secretos en formato de vlog. En este libro descubrirás trucos para perderle el miedo a la cámara,...