Indicadores de gestión

Este libro contiene más de cuatrocientos cincuenta problemas, ejercicios y casos con los que se completa con material práctico la introducción a la economía de la empresa para conseguir una adecuada comprensión y aprendizaje de la misma.

La idea de crear este manual práctico surgió después de revisar la bibliografía existente sobre operaciones en busca de contenidos que permitieran encarar problemas reales de diseño de sistemas productivos. Nos dimos cuenta de que la bibliografía era eminentemente descriptiva pero no profundizaba en cómo usar herramientas o metodologías concretas. Por ello nos decidimos a crear este manual que combina metodologías clásicas de diseño del sistema productivo con propuestas mas actualizadas (extraídas de nuestra experiencia profesional) bajo el enfoque de la producción ajustada. (Los ...

"Entrenado para Vender", es un libro apto para todo público, que nace de una adversidad deportiva, donde se desarrollan conocimientos, herramientas prácticas, experiencias reales, técnicas, con una impronta de superación constante, basado en una mentalidad ganadora que ayude al lector a mejorar su cierre de ventas, y empezar a transformarse de un simple vendedor que sabe conectar con un cliente a un supervendedor que le interese profesionalizarse y quizás convertirse en un líder comercial o empresario el día de mañana. Utiliza un lenguaje simple y de fácil lectura, resultado de la...

¿Cómo ofrecer la mejor experiencia de servicio al cliente? Fernando Sánchez Paredes y Gabriel Vallejo López responden con detalle este interrogante, presentan ejemplos concretos de mal servicio y revelan una estrategia novedosa para que las organizaciones puedan tomar decisiones teniendo al cliente como eje central de todos los procesos. Los autores hacen uso de su amplia experiencia como conferencistas y asesores para responder preguntas como por qué los clientes abandonan a las empresas, cuáles son las cuatro deficiencias principales del servicio, por qué es tan importante el talento ...