Iceberg a la Vista

El 75% de las marcas pasa inadvertido en la orquesta empresarial mundial, a pesar de inversiones muchas veces millonarias en marketing e innovación. En este contexto, un grupo privilegiado de organizaciones cosecha altísimos niveles de lealtad, logrando que sus clientes bordeen el fanatismo. Lo que las distingue es que no se enfocan en vender un producto, sino en ofrecerle al cliente una experiencia, una causa justa que seguir (desde contribuir al salvataje de animales en peligro de extinción a la utilización de materiales biodegradables). En la conjunción entre ser y pertenecer se...

Se ofrecen herramientas útiles, que se han ido perfeccionando desde la disciplina de marketing, hábilmente usadas por empresas exitosas en el logro del crecimiento y la rentabilidad.

La recopilación más completa y esperada del cronista de culto Enrique Raab, desaparecido durante la dictadura.

Por qu es tan difcil identificar los factores que determinan el xito? La respuesta est en que muchos estudios que prometen soluciones mgicas carecen de validez para predecir resultados. Phil Rosenzweig nos muestra por qu ciertas teoras pertenecen en realidad al mbito de las fbulas, por muy atractivas que nos parezcan: los anlisis retrospectivos, basados en impresiones generales, transmiten la ilusin de que existen estrategias infalibles. Cuando una empresa triunfa, deducimos que su lder siempre tom decisiones acertadas. Pero ante resultados desalentadores, tendemos a conjeturar una mala...