Gestión de Pymes

En el comercio, el dependiente es el punto de contacto de la empresa con el cliente. Por tanto, en su formación resulta imprescindible el dominio de técnicas y actitudes que les permitan acoger, atender y vender directamente al cliente productos y/o servicios, ofreciendo una prestación óptima. En este libro, el lector también puede encontrar información sobre cómo resolver y/o canalizar las reclamaciones de los clientes en el punto de venta; sobre las técnicas de venta más adecuadas a cada tipo de cliente; o sobre la gestión de stocks y surtidos. Índice: Tema 1. Técnicas de...

En las últimas décadas la industria del turismo se ha consolidado como uno de los sectores productivos que más flujo de capital genera mundialmente y uno de los que más produce divisas, genera empleo y estimula la inversión. Los países e islas del Caribe son especialmente dependientes de este sector de la economía, lo cual los hace extremadamente vulnerables ante los modelos de acumulación y planificación que han sido privilegiados por el turismo de masas y que plantean serios desafíos al desarrollo humano, social, económico y ambiental de las sociedades caribeñas que viven de...

Este libro reconstruye la historia de la instalación de la Estación Experimental del Instituto Nacional de Tecnología Agropecuaria en San Carlos de Bariloche, desde la hipótesis de que se trató de uno de los modos de establecimiento del Estado nacional en el espacio patagónico. El INTA es analizado como engranaje del paradigma desarrollista y pieza central de la política nacional de ciencia y tecnología para ordenar el territorio y traducir los planes regionales impulsados por el Estado en riqueza económica. Este libro evalúa el impacto de este proceso en los dinamismos productivos, ...

Esta obra es un estudio que resume la evoluci n de la teor a moderna del desarrollo. el prop sito esencial es proporcionar un esquema de la tradici n te rica sobre la materia y hacer un balance de la llamada escuela de la dependencia, uno de los puntos claves en el debate sobre el desarrollo Para los pa ses del Tercer Mundo.

En este ensayo se presenta una estimación del valor de la producción agregada de la actual República de Colombia, basada en algunas series de estadísticas durante el siglo XIX. El comportamiento económico que expresa la serie es bastante pobre. El PIB per cápita decrece hasta mediados de siglo, comparado con el crecimiento económico de la segunda mitad del siglo XVIII. El ingreso per cápita se recupera hasta 1885, luego decrece hasta principios del siglo XX. Este resultado se corrobora con la evolución de la minería, sector líder durante la colonia, y se estanca en el siglo XIX con ...