Gestión de Pymes

En el comercio, el dependiente es el punto de contacto de la empresa con el cliente. Por tanto, en su formación resulta imprescindible el dominio de técnicas y actitudes que les permitan acoger, atender y vender directamente al cliente productos y/o servicios, ofreciendo una prestación óptima. En este libro, el lector también puede encontrar información sobre cómo resolver y/o canalizar las reclamaciones de los clientes en el punto de venta; sobre las técnicas de venta más adecuadas a cada tipo de cliente; o sobre la gestión de stocks y surtidos. Índice: Tema 1. Técnicas de...

Now in Spanish... Peaks and Valleys is a story of a young man who lives unhappily in a valley until he meets an old man who lives on a peak, and it changes his work and life forever. Initially, the young man does not realize he is talking with one the most peaceful and successful people in the world. However, through a series of conversations and experiences that occur up on peaks and down in valleys, the young man comes to make some startling discoveries. Eventually, he comes to understand how he can use the old man’s remarkable principles and practical tools in good and bad times and...

The purpose of the workshop was to assist Caribbean countries in the development of effective management plans for queen conch fisheries and, consequently, to improve their capacity to implement regulations and obligations under the Convention on International trade in Endangered Species of Wild Fauna and Flora and the Protocol Concerning Specially Protected Areas and Wildlife of the Cartagena Convention. This report includes, in the main body, the workshop objectives and programme, national reports from participating countries, analysis of issues from the subregional management zones and...

Una de las justificaciones que utilizan los gobernantes para aumentar impuestos en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, España, Francia, México y Venezuela, es que más impuestos a los ricos y a las empresas reducen las desigualdades y la pobreza. Luis Pazos prueba que esa política tienen efectos adversos: aumentar impuestos para redistribuir la riqueza por la vía del Estado, genera más pobreza. En los países –demuestra Pazos con cifras– donde aumentan los ricos productivos y las empresas, hay más empleos, crecimiento y disminuye el número de pobres, como en China, la India y...

En estos días, todo el mundo quiere empezar su propio negocio. Ser propietario de un negocio tiene muchas ventajas, ya que puede establecer sus propios horarios para tener el control de vender lo que desea. Desafortunadamente, muchos dueños de negocios nuevos fracasan durante su primer año. Si bien no es por falta de esfuerzo, aquellos que buscan iniciar un nuevo negocio en línea no logran completar el primer paso crucial; no investigan para encontrar un nicho viable y rentable. Afortunadamente, el libro Encuentra tu nicho: la guía paso a paso para encontrar tu nicho para que puedas...