Gestión de Pymes

En el comercio, el dependiente es el punto de contacto de la empresa con el cliente. Por tanto, en su formación resulta imprescindible el dominio de técnicas y actitudes que les permitan acoger, atender y vender directamente al cliente productos y/o servicios, ofreciendo una prestación óptima. En este libro, el lector también puede encontrar información sobre cómo resolver y/o canalizar las reclamaciones de los clientes en el punto de venta; sobre las técnicas de venta más adecuadas a cada tipo de cliente; o sobre la gestión de stocks y surtidos. Índice: Tema 1. Técnicas de...

Michael Hyatt, uno de los blogueros más importantes del mundo en el área de negocios, nos ofrece una guía práctica para crear y desarrollar una poderosa plataforma. Para tener éxito en el mercado actual, usted debe tener dos bienes estratégicos: un producto atractivo y una importante plataforma. En esta guía paso a paso, Michael Hyatt, ex gerente general y actual presidente de la editorial Thomas Nelson, lleva a los lectores, entre bastidores, al nuevo mundo del éxito en las redes sociales. Hyatt muestra lo que están haciendo ahora los autores de mayor ventas, oradores,...

Gabriel González-Andrío levanta el telón del Festival Publicitario Internacional de Cannes y desgrana sus claves a través de sus protagonistas.

Todos saben que la colaboración es la clave para crear equipos y organizaciones de alto desempeño. En un entorno como el actual, globalizado y de alta competencia, mantener unidos los equipos en torno a las metas y operando bajo principios de ayuda mutua es vital. No obstante, esto no es sencillo ya que la gente cree que los obstáculos para lograrlo están afuera, en otros departamentos, en otros compañeros de trabajo, en el mercado, en otras empresas; lo que demuestra este libro, a través de una sencilla historia, es que la forma de dejar atrás el trabajo aislado (como los silos donde...

Los cuatro primeros capítulos son impecables, dicen lo que hay que decir, de forma perfecta y ortodoxa. Los cuatro últimos son especialmente emocionantes, porque el autor ha sabido concretar conceptos que siempre se echan de menos enlas presentaciones y que definen la profesionalidad de quien las realiza.INDICE: El presentador. El tema. El auditorio. El escenario. El guión. El ensayo. La presentación. La presentación perfecta.