Eternas inquietudes

Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Atención al Cliente del Título Profesional Básico en Cocina y Restauración, perteneciente a la familia profesional de Hostelería y Turismo, según el Real Decreto 127/2014, de 28 de febrero. Atención al cliente comienza introduciéndonos en el mundo de la comunicación. Nos adentra en sus elementos, el proceso comunicativo, las barreras que pueden surgir y los tipos de comunicación que es necesario conocer para fomentar la motivación tan necesaria en la atención al cliente. A continuación, se centra en la actuación del ...

Introduce readers to the various ways they can participate in volunteerism with this Spanish-translated nonfiction title. Readers will discover many different charities and programs, including The Salvation Army, Feeding America, Habitat for Humanity, and Doctors Without Borders through vivid images, charts, and informational text. This nonfiction title aids in encouraging children to make a difference in their own communities by writing to newspapers or politicians or by participating in fund-raising and various programs or charities.

Eva Agulló se ha hecho famosa con un libro sobre adicciones. En una carta-diario escrita a su hija recién nacida, intenta explicar de qué familia viene para poder imaginar hacia qué familia se dirige. La historia nunca contada de la familia Agulló Benayas muestra que la vida es, en sí misma, un milagro en equilibrio.

A 2014 report by the US Department of Education found that 22 percent of students ages twelve to eighteen had experienced bullying. This cogent narrative provides readers with supportive methods to help a friend who is being bullied and to promote a bully-free learning environment at school. Physical, social, psychological, and verbal bullying are examined, as well as cyberbulling. Readers discover the consequences of bullying both as a target and as a bystander. They also consider ways to intervene in a bullying situation, how to seek adult help, and how to be empowered and recover from...